Comment ça marche ?

MON COMPTE

COMMENT ME CONNECTER À MON COMPTE PERSONNEL ?

Pour vous connecter à votre compte, cliquez dans la rubrique « Mon compte ».

COMMENT MODIFIER MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour modifier vos données personnelles, connectez-vous à votre compte, cliquez la rubrique « mon compte » puis « détails du compte » ou « mes adresses ».

J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, QUE FAIRE ?

Dans le cas d’un oubli de votre mot de passe, nous vous invitons à le réinitialiser sur votre espace personnel. Cliquez sur “Mot de passe perdu” et un email vous sera adressé afin de réinitialiser votre mot de passe.

COMMENT GÉRER MES PARAMÈTRES DE SOUSCRIPTION À LA NEWSLETTER ?

Vous pouvez vous inscrire à partir de la rubrique Newsletter ou vous désinscrire grâce au lien « désabonnement » inclus dans la newsletter.

COMMENT RECHERCHER UNE ŒUVRE ? UN ARTISTE ?

Vous pouvez filtrer votre recherche en vous aidant des onglets existants : « Oeuvres uniques », ou « Designers ». Vous pouvez également faire une recherche libre en cliquant directement sur la loupe en haut de votre page.

J’AI VU UNE ŒUVRE SUR LA E-GALLERY MAIS ELLE N’EST PLUS DISPONIBLE, COMMENT FAIRE POUR AVOIR DES INFORMATIONS ?

N’hésitez pas à vous rendre dans la rubrique « Contact » et nous vous accompagnerons dans la sélection d’une œuvre qui pourrait vous faire également plaisir.

 

PAIEMENT

AVEC QUELS MOYENS DE PAIEMENT RÉGLER MES ACHATS ?

Les commandes peuvent être réglées par MasterCard et Visa.

OÙ TROUVER MA FACTURE ?

Votre facture est consultable sur votre espace personnel dès que votre commande est expédiée.

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

THE ART DESIGN LAB s’engage à utiliser des modes de transmission et des paiements cryptés et sécurisés parmi les plus performants de la technologie actuelle. Aucune information relative à votre paiement n’est conservée.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON PAIEMENT EST REFUSÉ ?

Une demande d’autorisation bancaire est effectuée auprès de votre banque lors du passage de votre commande en ligne. Afin de procéder au paiement dû, vous serez invité(e) à fournir le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci accompagnée du cryptogramme visuel composé des trois chiffres, situé au dos de votre carte. En cas de refus de la part de votre banque, la commande ne pourra malheureusement pas aboutir et vous devrez repasser commande et effectuer votre règlement avec une autre carte bancaire. N’hésitez pas à nous appeler, nous vous apporterons nos conseils et nos solutions.

EST-IL POSSIBLE DE PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Envoyez un email à «Contact» et nous trouverons ensemble une solution à votre règlement en plusieurs fois.

 

LIVRAISON

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON, LES DÉLAIS ET LES TARIFS ?

Les tarifs sont les suivants :

STATUT PRIVILÉGIÉ (commande supérieure à 3.000 €) : livraison offerte, Paris et International.

STATUT INITIÉ (commande supérieure à 1.000 €) : livraison express offerte sur Paris. Pour toute autre destination, vous trouverez-ci-dessous les tarifications.

STATUT INVITÉ (commande inférieure à 1.000 €), vous trouverez-ci-dessous les tarifications.

  1. Paris – Livraison express (lundi-vendredi) : 15 € TTC
    Avec remise en main propre par coursier
    La commande doit être réalisée avant 18h du lundi au vendredi pour une livraison le jour ouvré suivant. Livraison entre 9h et 18h.
  1. France métropolitaine – Livraison express (lundi-vendredi) : 20 € TTC
    La commande doit être réalisée avant 18h du lundi au vendredi pour une livraison le jour ouvré suivant. Livraison entre 9h et 18h.
  1. Union Européenne : 25 € TTC
    La commande doit être réalisée avant 18h du lundi au vendredi pour une livraison les jours ouvrés suivants. Livraison entre 9h et 18h.
PAYS
(délais moyens de livraison en jour ouvré)
Allemagne (1 jour)
Autriche (1 jour)
Belgique (1 jour)
Bulgarie (1 jour)
Croatie (1 jour)
Chypre (1 jour)
Danemark (1 jour)
Espagne (1 jour)
Estonie (1 jour)
Finlande (1 jour)
Grèce (1 jour)
Hongrie (1 jour)
Irlande (1 jour)
Italie (1 jour)
Lettonie (1 jour)
Lituanie (1 jour)
Luxembourg (1 jour)
Malte (2 jours)
Monaco (1 jour)
Pays-Bas (1 jour)
Pologne (1 jour)
Portugal (1 jour)
République Tchèque (1 jour)
Roumanie (1 jour)
Royaume-Uni (1 jour)
Slovaquie (1 jour)
Slovénie (1 jour)
Suède (1 jour)

 

  1. Pays hors Union Européenne, DOM-TOM :

La commande doit être réalisée avant 18h du lundi au vendredi pour une livraison les jours ouvrés suivants. Livraison entre 9h et 18h, en Express, taxes et droits de douanes non inclus dans le montant de la commande : 35 € TTC

Pays
(délais moyens de livraison)
Afrique du Sud (3 jours)
Arabie Saoudite (3 jours)
Argentine (4 jours)
Australie (3 jours)
Azerbaïdjan (3 jours)
Bahreïn (3 jours)
Bosnie Herzégovie (2 jours)
Brésil (3 jours)
Brunei (4 jours)
Canada (3 jours)
Chili (3 jours)
Chine (3 jours)
Colombie (3 jours)
Corée du Sud (3 jours)
Côte d’Ivoire (3 jours)
Egypte (3 jours)
Emirats Arabes Unis (2 jours)
Etats-Unis (2 jours)
Guadeloupe (3 jours)
Guernesey (2 jours)
Guyane Française (3 jours)
Hong Kong (2 jours)
Ile Maurice (3 jours)
Inde (3 jours)
Indonésie (3 jours)
Israël (2 jours)
Japon (3 jours)
Jersey (3 jours)
Jordanie (3 jours)
Kenya (3 jours)
Koweit (3 jours)
Liban (2 jours)
Malaisie (3 jours)
Maroc (2 jours)
Martinique (3 jours)
Mayotte (4 jours)
Mexique (3 jours)
Nouvelle Calédonie (6 jours)
Nouvelle Zélande (4 jours)
Nigéria (3 jours)
Norvège (2 jours)
Oman (3 jours)
Philippines (3 jours)
Porto Rico (3 jours)
Qatar (3 jours)
Réunion (4 jours)
Russie (4 jours)
Singapour (2 jours)
Suisse (1 jour)
Taiwan (3 jours)
Thaïlande (3 jours)
Turquie (2 jours)
Ukraine (3 jours)

Pour les livraisons hors Union Européenne, nous nous efforçons de faciliter au maximum le passage en douanes avec notre prestataire de livraison, afin de ne pas retarder la livraison. Dans certains cas, le délai de livraison peut cependant être allongé du fait de contrôles effectués par les douanes, indépendamment de notre volonté.

Le délai de livraison annoncé lors de la prise de commande est calculé en fonction de la ville de destination, selon le plan de transport de notre partenaire de livraison, afin de vous annoncer un délai de livraison fiable.

Le montant des droits et taxes de douane n’est pas inclus dans le prix de vente et le coût de livraison.

Votre numéro de téléphone sera transmis à notre transporteur pour faciliter la livraison de votre commande. Des  SMS de confirmation d’expédition et de suivi de votre livraison vous seront envoyés.

Des vérifications des coordonnées auprès de l’émetteur de la carte bancaire de l’acquéreur pourraient être nécessaires avant l’expédition de votre commande. Dans ce cas, THE ART DESIGN LAB s’engage à faire tout  son possible pour ne pas retarder l’expédition.

 

DROITS ET TAXES DE DOUANE

Le montant des droits et taxes de douane n’est pas inclus dans le prix de vente et le coût de livraison.

Les prix sont affichés « Hors frais éventuels de douane ». Tout colis en provenance d’un pays étranger doit faire l’objet d’un dédouanement : des taxes supplémentaires et des droits de douane peuvent s’appliquer et devront être acquittés auprès des autorités locales.

Pour connaître la taxation applicable aux oeuvres importées, vous êtes invités à vous rapprocher des autorités douanières compétentes.

À titre indicatif, vous trouverez ci-dessous quelques éléments d’information sur le sujet. Pour en savoir plus, la base de données TARIC (Fiscalité et union douanière) peut être consultée.

  • Expédition en provenance de l’Union Européenne vers l’Union Européenne : pas de droits de douane car nous bénéficions d’un territoire douanier commun.
  • Expédition en provenance de l’Union Européenne vers un Pays Tiers (en dehors de l’Union Européenne) : consulter les autorités douanières du pays tiers.
    Pour information :

    • Expédition de l’Union Européenne vers les Etats-Unis : pas de droits de douanes en ce qui concerne les œuvres d’art originales créées par des artistes vivants,
    • Expédition de l’Union Européenne vers la Russie : pas de droits de douanes en ce qui concerne les œuvres d’art originales créées par des artistes vivants,
    • Expédition de l’Union Européenne vers la Chine : en l’état actuel des informations qui nous ont été communiquées par les autorités compétentes : 6% de droits de douane.

QUI PEUT RÉCEPTIONNER MA COMMANDE ? PUIS-JE ME FAIRE LIVRER SUR MON LIEU DE TRAVAIL ? QUE SE PASSE-T-IL SI NE JE SUIS PAS LÀ LORS DE LA LIVRAISON ? COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? PUIS-JE MODIFIER LE LIEU DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Toute personne présente à l’adresse exacte indiquée lors de la commande peut réceptionner votre colis contre signature. Aucune livraison à une adresse autre que celle indiquée sur l’étiquette de livraison ne sera faite  (voisin ou point relais) sans votre accord préalable.

Le changement d’adresse de livraison après validation de votre commande n’est pas possible, sauf si vous en avez fait la demande au préalable auprès de notre service client ou en vous connectant sur le lien que notre partenaire de transport (DHL) vous aura envoyé par SMS pour vous notifier de la livraison en cours.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Le partenaire de transport (DHL) vous enverra systématiquement un SMS dès que le colis quittera THE ART DESIGN LAB, pour vous confirmer les jour et créneau de livraison. Le matin de la livraison (livraison Express), un second SMS vous sera envoyé pour vous prévenir de la livraison imminente de la commande.

EN CAS D’ABSENCE

En cas d’absence prévue avant la livraison, une livraison pourra être reprogrammée  (du lundi au vendredi).

  1. En vous connectant sur le site internet de notre partenaire transporteur (indiqué sur le SMS envoyé par le transporteur au moment de l’expédition) ou en cliquant sur le lien suivant : http://ondemand.dhl.com.
  2. En indiquant le numéro de la lettre de transport aérien du colis (communiqué dans le SMS).
  3. Une nouvelle date de livraison pourra être choisie. En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Par défaut, la nouvelle livraison sera programmée le jour suivant de la tentative de livraison, entre 9h et 18h (heure locale). Une présentation supplémentaire pourra être programmée, sans surcoût.

 

SUIVI DE COMMANDE

L’avancement de la préparation et de la livraison de la commande pourra être visualisé en vous connectant à la page « Mes commandes » de votre compte.

MODIFICATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE

Pour toute modification de l’adresse de livraison ou annulation de la commande, vous pourrez vous rendre dans la rubrique « Contactez-nous ».  Si la commande est toujours en préparation, THE ART DESIGN LAB s’efforcera d’accéder à votre demande. En cas d’annulation possible, votre compte bancaire ne sera pas débité.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE/REMBOURSEMENT

Si l’œuvre ne correspond pas à votre souhait, vous devrez vous rendre dans la rubrique « Contactez-nous » dans les 14 jours suivant sa réception. L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine (boîte, accessoires de protection, étiquette, certificat d’authenticité,…) accompagné du *bon de retour dûment complété qui vous aura été adressé par email. Dès réception de l’oeuvre et après vérification puis validation par nos services, le commanditaire de la commande sera remboursé.

Les frais de retour sont offerts. Sur Paris, vous pourrez aller dans la rubrique « Contact » et THE ART DESIGN LAB se chargera de reprendre la marchandise à  votre adresse.

Pour les retours en provenance des pays de l’Union Européenne et hors de l’Union Européenne :

  1. L’oeuvre à retourner devra être remballée dans sa boîte écrin et son carton d’origine, l’étiquette de transport retour* devra être collée sur le colis sur l’étiquette de transport aller.
  2. Vous devrez vous rendre sur « Contact » pour convenir d’une date d’enlèvement au lieu de votre choix.
  3. Notre partenaire de livraison vous contactera pour confirmer le jour d’enlèvement du colis.
  4. Notre partenaire de livraison se présentera au jour convenu avec vous et récupèrera le colis.

 

Pour les retours en provenance des Pays hors Union Européenne, DOM-TOM

  1. Vous devrez sélectionner l’œuvre à retourner en vous connectant à la page « Mes commandes» de votre compte.
  2. Une étiquette retour et les documents de douane seront envoyés par email sous 48h ouvrées.
  3. Vous devrez vous rendre dans la rubrique « Contact » pour organiser avec THE ART DESIGN LAB le jour et le lieu de collecte de son oeuvre.
  4. L’oeuvre à retourner devra être remballée dans sa boîte écrin et son carton d’origine, l’étiquette de transport retour* devra être collée sur le colis sur l’étique de transport aller.
  5. Notre partenaire de livraison prendra contact avec vous sous 24h ouvrées pour planifier la collecte de votre colis.

 

Le délai de validation d’un retour à sa réception à notre galerie est de deux jours ouvrés, avant déclenchement de la demande de remboursement.

Vous serez prévenu par email du remboursement émis et la mention « Remboursé » apparaîtra en face du produit remboursé, dans la rubrique « Mes commandes ». Vous serez remboursé du montant total de l’oeuvre sur la carte de crédit d’origine de l’achat, à l’exception du coût de livraison et des taxes. Le remboursement ne pourra être demandé que par la personne ayant passée la commande et sera effectué sur le moyen d’origine du paiement. Il pourra être traité sous 15 jours ouvrés par la banque du client. Ce délai varie en fonction de l’émetteur de la carte et nous ne sommes pas en mesure d’influencer ce délai.

PUIS-JE ÉCHANGER UNE ŒUVRE REÇUE EN CADEAU ?

Pour retourner un cadeau non souhaité et effectuer un échange, le récipiendiaire est invité à se rendre dans la rubrique « contact ». THE ART DESIGN LAB accompagnera le récipiendiaire dans le choix de l’œuvre en remplacement.  Le montant de l’œuvre choisie devra correspondre au montant de l’œuvre commandée au préalable. Aucun remboursement ne pourra être effectué auprès du bénéficiaire du cadeau.

QUELS AVANTAGES FISCAUX PUIS-JE OBTENIR ?

  • Acquisition d’œuvres d’artistes vivants par des entreprises et professions libérales
  • L’article 238bis AB du CGI précise que : « les entreprises qui font l’acquisition d’œuvres d’artistes vivants peuvent déduire du résultat de l’exercice d’acquisition et des 4 années suivantes, par parts égales, une somme équivalente  au prix d’acquisition de l’œuvre. Ce mécanisme permet ainsi de réduire, chaque année, pendant 5 ans, 20% du prix d’acquisition d’œuvres d’artistes vivants.

Cet avantage fiscal est conditionné par :

  • Les œuvres acquises doivent être inscrites à un compte d’actifs immobilisés.
  • La déduction effectuée au titre de chaque exercice ne doit pas excéder 0,5 % du chiffre d’affaires de l’année.
  • L’œuvre doit être exposée durant les 5 années, dans un lieu librement accessible aux employés et aux visiteurs de l’entreprise.
  • L’entreprise doit inscrire à un compte de réserve spéciale au passif du bilan une somme égale à la déduction opérée, sachant que cette somme sera réintégrée au résultat imposable en cas de changements d’affectation ou de cession de l’œuvre ou de prélèvement sur le compte de réserve.

Pour les particuliers

  • Exonération  I.S.F :
  • L’article 885I du CGI précise que : « les œuvres d’art ne sont pas assujetties à l’Impôt de Solidarité sur la Fortune. Elles ne sont pas inscrites dans la déclaration de l’ISF et les montants consacrés à l’acquisition sont non imposables. Cette disposition fiscale est applicable aussi bien aux peintures, dessins, gouaches, aquarelles qu’aux sculptures et aux bronzes. »
  • Taxation et avantage des plus-values :
  • L’article 271 du CGI précise que : « en cas de revente d’une œuvre d’art, le vendeur, s’il dispose d’une facture, peut choisir deux options. La taxation forfaitaire de 5% ou l’application du régime général des plus-values (régime identique à celui des plus-values immobilières avec exonération au bout de 15 ans). S’il ne dispose pas de facture, le vendeur devra payer la taxe de 5% qui sera acquittée par l’intermédiaire de vente pour le compte du vendeur. En ce qui concerne la transmission de patrimoine : sous certaines conditions, les œuvres d’art peuvent être, en cas de succession, intégrées dans le forfait de 5% des meubles meublants. »

 

CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ

A QUEL MOMENT, LE CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ ME SERA-T-IL ADRESSÉ ?

Le certificat d’authenticité vous sera adressé, avec l’œuvre que vous aurez choisie, dans un coffret.

EST-IL POSSIBLE D’OBTENIR UN DUPLICATA DU CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ ?

Sur simple demande dans la rubrique «Contact», nous vous adresserons un duplicata du certificat d’authenticité de l’œuvre que vous aurez commandée.

 

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENTS ?

THE ART DESIGN LAB est à votre disposition et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Ecrivez à customer@theartdesignlab.com ou sur notre page « Contact ».